Firmy dnes často investují nemalé částky měsíčně do online reklamy. Facebook a Instagram jim přivádějí návštěvníky na web, statistiky ukazují tisíce prokliků měsíčně a kampaně se na první pohled tváří úspěšně. Přesto se prodeje nehýbou, poptávky nepřibývají a návratnost investic zůstává za očekáváním.
Problém přitom velmi často neleží v reklamě samotné. Kde tedy? Pojďme se na to společně podívat...
Placené kampaně mají jednu hlavní úlohu: dostat relevantní lidi na váš web.
Nic víc, nic míň.
Ve chvíli, kdy návštěvník klikne na vaši reklamu, práce mě, jako správkyně soc. sítí a markeťačky, z velké části končí. Hlavní roli totiž přebírá váš web.
A právě tady se láme chleba.
Můžete mít perfektně nastavené publikum, skvělé texty, silné vizuály, boží videa a dobře zvolený rozpočet.
Pokud ale váš web nedokáže návštěvníka provést až ke konverzi, veškeré úsilí se rozplyne během několika vteřin.
Ať už se já snažím sebevíc.
Ať už optimalizuji kampaně sebelíp.
Web s konverzním poměrem pod 1 % není výjimečný. Bohužel.
V praxi to znamená, že z každých 100 lidí, za které zaplatíte v reklamě, 99 odejde bez jakékoli akce – bez nákupu, bez poptávky, bez kontaktu.
A to není selhání kampaní. To je systémový problém.
Nejde o to přivést více lidí na váš web.
Jde o to lépe pracovat s těmi, kteří už k vám přišli.
Z praxe se mi opakují stále stejné scénáře:
Web se načítá pomalu a návštěvník odchází dřív, než se stránka vůbec zobrazí
Na mobilu je stránka nepřehledná, rozbitá nebo nečitelná
Není jasné, co má návštěvník udělat jako další krok
Texty mluví spíš o firmě než o potřebách zákazníka
Chybí důvěryhodnost – reference, reálné fotky, konkrétní informace
Formuláře jsou zbytečně dlouhé nebo matoucí
To všechno jsou drobnosti, které samy o sobě nemusí působit zásadně. Ve výsledku ale společně vytvoří prostředí, ve kterém se lidé necítí jistě ani komfortně.
A v takovém prostředí se rozhodnutí nekonají.
V takovém prostředí objednávku udělá jen skutečně odvážný jedinec.
Návštěvník vám z reklamy nepřichází s nekonečnou trpělivostí. Nepřišel objevovat. Nepřišel přemýšlet. Přišel si ověřit, zda jste schopni vyřešit jeho problém.
Pokud během několika vteřin:
nepochopí, co nabízíte
nenajde jasný přínos pro sebe
nezíská pocit důvěry
odejde ke konkurenci. Často bez jakéhokoli dalšího pokusu.
Přidat peníze do reklamy v naději, že "to začne fungovat", je pochopitelná reakce.
Bohužel také velmi drahá.
A často naprosto nefunkční.
Pokud vám web nefunguje konverzně, vyšší rozpočet znamená jediné:
rychlejší odtok peněz bez odpovídajícího výsledku.
Optimalizace kampaní má smysl až ve chvíli, kdy máte jistotu, že je váš web:
technicky v pořádku
srozumitelný
pracuje s důvěrou
vede návštěvníka jasně k akci
Úspěšný online marketing nikdy nestojí jen na jedné části. Reklama, web, obsah i technické řešení musí fungovat jako propojený celek.
Facebookové kampaně pro vás mohou být skvělým nástrojem růstu. Ale jen tehdy, když mají pevné zázemí v podobě kvalitního webu, který dokáže návštěvnost proměnit v reálné výsledky.
Nejde o kritiku. Jde o efektivitu.
A často i o to, ušetřit vám peníze, které vám dnes zbytečně mizí v prostoru mezi klikem a konverzí.
Firmy dnes často investují nemalé částky měsíčně do online reklamy. Facebook a Instagram jim přivádějí návštěvníky na web, statistiky ukazují tisíce prokliků měsíčně a kampaně se na první pohled tváří úspěšně. Přesto se prodeje nehýbou, poptávky nepřibývají a návratnost investic zůstává za očekáváním.
Vánoce. Marketing. Placené kampaně. Určitě teď do nich tečou největší budgety z celého roku. Je přece peak sezóny. Musí se toho pořádně využít. Lidé teď přece nejvíce nakupují. A pak mezi svátky kampaně úplně vypneme a budeme si užívat ticho, pohodu a klid. Ale je to skutečně ta nejlepší možná strategie?! Přináším vám malé zamyšlení.
Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?
Nechodí vám kódy z Facebooku, Business Manageru či Meta Business Suite? Ať děláte co děláte, kód vám nikdy nechce dojít? Už jste si zkoušeli i odblokovat telefonní číslo, volat na svého operátora, nebo upravovat nastavení na e-mailu, ale pořád nic nepomáhá? Pak pro vás mám skvělou zprávu! Zjistila jsem, jak to vyřešit! A ne, nová SIM karta...
Dnes za vámi přicházím s upozorněním na nejnovější chybu ze strany METY, na kterou jsem sama nedávno narazila. Pokud nastavujete placené kampaně ve Správci reklam (reklamním účtu v METĚ), nejspíš je z důvodu úspory času a zjednodušení nastavení duplikujete. Jenže to může být problém. Proč? Vše vám v tomto článku vysvětlím.
Chcete získat nové kontakty? Nové e-mailové adresy, nová telefonní čísla, nebo rovnou lidi, kteří vás přímo kontaktují? To vše je v METĚ možné. Jenže, stejně jako vše ostatní, i toto má své háčky a není to úplně tak růžové, jak se může na první pohled zdát. Ale postupně. Na všechno se společně podíváme. Pojďme tedy na to!