Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?

META si nikdy nic nestrhává do zásoby

Facebook mi stahuje mnohem více peněz z karty, než jsem do kampaní nastavil. V čem může být problém? 

Problém mohl nastat zejména při nastavování kampaní - že místo dlouhodobého budgetu člověk omylem nastavil denní rozpočet, a to mohlo způsobit, že místo třeba celkového budgetu 300 Kč na propagaci člověk utrácí 300 Kč za den. 

Tím pádem pak je mnohem větší spend a tím pádem i častější a větší částky, které Facebooku platíte. Facebook (META) si nikdy nic nestrhává do zásoby nebo pro jistotu. Facebooku vždy platíte jen to, co jste na něm reálně spotřebovali.

META si navíc nikdy nestrhává žádné penále ani úroky, když byste jí třeba zaplatili později.

Nemůže být problém někde jinde?

Ano, ještě může nastat jedna situace, kdy jste si správně nastavili dlouhodobé budgety, ale přesto si od vás META strhává více, než by měla.

Hackerský útok.

Hned vám vysvětlím, jak to myslím.

Někdo se vám dostal do vašeho účtu (s největší pravděpodobností jste si ho sami k sobě pustili) a teď vám vaším jménem a pod vaším reklamním účtem začal nastavovat své vlastní placené kampaně na své reklamy.

Pak se vám může stát, že budete za kampaně platit mnohem, mnohem více, než co jste si vy sami v kampaních nastavili.

V takovou chvíli si pečlivě projděte nejen svůj reklamní účet a okamžitě obratem stopněte veškeré podezřelé reklamy, které jste si sami nenastavovali, projděte si taky zabezpečení svého účtu, zda nemáte přes sebe přihlášeného ještě někoho.

A v neposlední řadě si projděte svá Firemní portfolia (Business Managery), zda nemáte na své účty napojené nějaké cizí Partnery.

Nemůže mít META nějakou chybu?

Možná si teď říkáte: "To není možné. Já nikdy žádné chyby nedělám, rozhodně ne v tomto. A nikoho cizího bych nikdy do svého účtu nepustil... Nemůže být chyba na straně METY? Nemůže za to samotná META?"

Neříkám, že META je neomylná a že nikdy nemá žádné chyby. Naopak. META je poměrně hodně zabugovaná, avšak aby vám třeba strhla z karty omylem o několik stovek nebo tisíc korun víc, tak to zase ne. Vždy si strhává přesně tolik, kolik má. Maximálně plus mínus pár haléřů, ale rozhodně ne plus mínus několik tisíc korun.

S většinou pravděpodobností bude chyba v rámci nastavení vašich kampaní, anebo případně hackerský útok.

Mrkněte tedy do svého reklamního účtu, zkontrolujte si, zda jste správně nastavili dlouhodobý/krátkodobý budget, zda tam nemáte někoho cizího, případně si přímo stáhněte faktury za ty platby a zkontrolujte si, za co vám META ty peníze účtuje. Určitě přijdete na to, že někde se stal nějaký error.