Při publikování reklamy a příspěvků na sociálních sítích je zvláště důležité plánovat. Jak by ale měl přesně takový plán vypadat? Co by v něm nemělo chybět? Jaké náležitosti by měl mít? A stačí vám jen fotka a text, anebo je potřeba trochu víc?
Odpovědět si na tyto otázky je mimořádně důležité. Mnozí podnikatelé si totiž v dobré víře sestaví jakýsi "plán", který však plánem prakticky není. Chybí mu cíl, termín a řada dalších zásadních náležitostí.
Neznat cíl daného příspěvku, termín jeho zveřejnění, případně nemít samotný text, přitom však znamená, že návrh zcela postrádá smysluplnou koncepci. O účinnosti takto pojaté reklamy lze ve výsledku velmi pochybovat.
V plánu nesmí chybět následující stěžejní body:
cíl
termín
text
fotografie/grafika
URL odkazy (cílové publikum nechce nic hledat)
budget do placené propagace a jeho rozdělení
typ reklamy (propagace příspěvku, proklik na web, získání nových fanoušků na profilu, apod.)
Na počátku je nutné si rozmyslet nejen, co chcete publikovat, ale také proč. Odpovězte si na otázku, co vám vlastně aktivita na sítích má přinést. Mějte na paměti, že vaše komunikační strategie na sociálních sítích musí zapadat do celkové koncepce.
Základním cílem dobře vedeného marketingu by však mělo být nejen stanovení si toho, co a proč chcete publikovat, ale také to, komu chcete sdělení adresovat. Tomu je zapotřebí přizpůsobit tón komunikace i vizuální podobu příspěvku.
Termín příspěvků je potřeba plánovat právě s ohledem na definované cílové publikum v předchozím bodě. V podstatě neuděláte chybu, pokud budete publikovat později odpoledne a v podvečer, kdy už je většina uživatelů doma a má na sociální sítě čas. Čelit budete ale větší konkurenci.
Žádné jednoznačně vyznívající poučky na zaručeně dobré časy však v tomto směru neexistují. Reakci cílového publika je nutné otestovat. Nezáleží jen na čase, ale i na frekvenci. Příspěvků by nemělo být příliš málo, ale ani mnoho. Pokud navíc nemáte co zveřejnit, raději nepostujte nic.
Tento bod souvisí s bodem předchozím. Obsah na sociálních sítích musí mít pro uživatele přidanou hodnotu.
Rovněž je nutné si uvědomit, že sociální sítě jsou především o vzájemné interakci mezi vámi a vaším publikem. Snadno své uživatele vtáhnete do komunikace prostřednictvím pokládání otázek. Jasně své čtenáře veďte k tomu, co mají dělat. Samotné texty by měly být svěží, vtipné a pokud možno nepříliš dlouhé (pokud tedy zrovna nepublikujete na LinkedIn, kde jsou naopak delší texty žádoucí).
Grafika je důležitá pro to, abyste na svůj příspěvek upoutali pozornost. Texty má smysl doplnit bannery, fotkami a infografikou.
Grafika pak musí s texty korespondovat. Kreativní společnost nebo značka pro děti si může dovolit být originální, barevná i odlišná. Naopak třeba banka určitě zvolí minimalistické pojetí, které působí seriózně.
Navíc by se měla i na sociální sítě propsat vaše firemní identita, pokud ji máte již vytvořenou.
Důležité je si uvědomit, že položka, kterou si v rozpočtu vyčleníte na marketing, není pouze výdajem, ale svého druhu investicí.
Metod tvorby marketingového rozpočtu je několik. Jednoduchý a běžný postup v řadě firem je například určit celkovou částku procentem z obratu. U rychloobrátkového zboží se naopak hodí určení podle konkurence.
Jednotlivé typy reklam na sociálních sítích lze obvykle rozčlenit podle způsobu platby, obsahové formy a umístění.
Nejstarším a nejběžnějším druhem reklamy je v praxi ta bannerová. V tomto případě se platí za konkrétní prostor na určité období. Poměrně často se v praxi můžete nejen na sítích setkat i s PPC reklamou. Neplatí se u ní za zobrazování, ale za proklik.
Mít kvalitní plán příspěvků i placené reklamy je alfou a omegou úspěchu na sociálních sítích. Začíná a končí tím veškeré vaše snažení. Plán by měl být jasný, přehledný a hlavně by měl obsahovat veškeré potřebné informace. Nespoléhejte se na to "však já si na to vzpomenu", nebo "to je přece jasné, to si uvědomím, to si tu psát nebudu". Věřte mi, nevzpomenete a neuvědomíte. Vím to sama z vlastní zkušenosti. Řiďte se proto starým známým pravidlem - co je psáno, to je dáno.
Pohybujete se na Facebooku. Jste na počítači. Normálně pracujete, jak jste zvyklí. A najednou se vám objeví error. Nejde se vám vrátit zpátky, ani jít nikam kupředu. Co teď? Co se stalo? Jak se můžete odhlásit z Facebooku, když vám hlásí error? A jak se tato situace dá vyřešit?
Nastavujete si několikátou placenou reklamu v METĚ. Procházíte si celým nastavením krok po kroku. A najednou si všimnete podivné části "Speciální kategorie reklam". Říkáte si: "To se mě netýká..." a jdete dál... Ovšem i přesto vám to šrotuje hlavou. Co to vlastně je? K čemu to tam je? Koho se to teda týká, když vás ne? ...
Spouštíte novou kampaň v prostředí METY. Dlouho jste na ní pracovali. Vytvořili jste si celou komunikační strategii. Máte to promyšlené do posledního detailu. Ale nechcete, aby se vám reklama zobrazovala na Instagramu (nebo třeba na Messengeru, nebo třeba v Audience Network). Jak to zde tedy nastavíte? Pojďme se na to podívat.