Správce sociálních sítí X Facebooková podpora. Často se na mě lidé obrací s tím, ať jim odblokuji jejich profil na soc. sítích. Nebo ať jim prozradím jejich přístupové heslo. Nebo ať jim něco na soc. sítích nastavím. Jenže... Já nejsem facebooková, instagramová nebo třeba LinkedIn podpora. Kdo teda jsem a co teda na těch sítích dělám?! Pojďme si v tom udělat jednou provždy jasno!
Já jsem správkyně sociálních sítí. Těší mě! :-D
Co znamená, že jsem správkyně sociálních sítí? To přece zní, že je spravuju?! No ne?!
Ne. To znamená, že se různým firmám a podnikatelům starám o jejich firemní profily na soc. sítích.
Obsah, příspěvky, fotky, REELSka, kampaně, reklamy, apod.
Nejen na Facebooku, ale třeba i na Instagramu, na LinkedIn, na Tiktoku, na YouTube, atp.
Důležité slovíčko je tam to "firemní".
Neřeším totiž vůbec osobní profily nikoho z nich. Každý ať si na svém osobním profilu píše a prezentuje, co chce. Do toho nikomu nekecám.
Já se starám jen o tu firemní/podnikatelskou komunikaci ven, na veřejnost. Firemní marketing. PR.
Za mou práci mě platí každý můj jednotlivý klient.
Neplatí mě ani Facebook. Ani Instagram. Už vůbec ne YouTube. A TikTok jakbysmet.
Facebooková podpora jsou naproti tomu lidé přímo zaměstnaní facebookem. Přímo Facebook, tedy společnost META, si tyto lidi najal, zaměstnal a tito lidé pracují přímo pro Facebook.
Nespravují většinou žádné konkrétní profily, ale starají se o celkový chod soc. sítí.
Nemusí to být ani markeťáci, ale třeba nějací programátoři, technici, "ajťáci".
Komu teda dokážu pomoci a s čím?
Samozřejmě, že se dnes a denně setkávám s napadenými účty, s hackerskými útoky, s uniklými hesly, se zablokovanými účty, s nefunkčním dvoufázovým ověřením, nebo třeba se zapomenutými hesly.
Samozřejmě znám nějaké rady, postupy a hacky, co s tím, jak v takovou chvíli postupovat, anebo na koho se obrátit.
Ovšem já sama vám žádný účet neodblokuju.
Já nejsem Facebook, nevlastním Facebook, ani nepracuju pro Facebook!
Pracuju na Facebooku. Pro svou práci využívám platformy Facebooku. Ale ve své podstatě nemám s Facebookem jinak nic společného.
I mě může Facebook zablokovat. I mě může Facebook ze dne na den odstřihnout. I já jsem jen "obyčejný" uživatel Facebooku. Stejně jako vy.
Nemám žádnou magickou VIP propustku do zákulisí!
Pokud se vám tedy něco nepříjemného na soc. sítích přihodí, určitě mi můžete napsat a společně se to můžeme pokusit vyřešit.
Bohužel ale nejsem všemocná. Facebook a jiné soc. sítě používám stejně jako vy, jen jako uživatel. A je tedy dost možné, že vás nakonec stejně odkážu přímo na facebookovou či jinou podporu.
A už vůbec nemůžu za to, že vás Facebook, nebo jiná síť, zablokoval. V tom bohužel nemám prsty.
V tomto případě pláčete na špatném hrobě.
Takže klidně můžeme dát hlavy dohromady a třeba se nám nakonec povede daný problém společně vyřešit, ale neočekávejte ode mě zázraky. To zatím neumím. :-D
Když se někoho zeptáte, co by si přál od svých sociálních sítí, velmi často uslyšíte stejnou odpověď. Více sledujících. Více fanoušků. Více lajků. Více dosahů. Více zhlédnutí. Jako kdyby právě tato čísla byla tím nejdůležitějším ukazatelem úspěchu. Jako kdyby bylo mezi počtem sledujících a počtem zákazníků automaticky znaménko.
Když se mluví o tvorbě Reels, většina diskuzí se točí kolem algoritmu, trendů, délky videa, střihu, hudby nebo titulků. Lidé hledají správný recept, správný formát, správnou aplikaci, správnou délku záběru nebo správnou denní dobu publikace, protože mají pocit, že právě tam leží odpověď na otázku, proč některá videa fungují a jiná ne.
Když se podíváte na hotové REELS na Instagramu, všechno vypadá strašně jednoduše. Někdo přijde před kameru. Řekne pár vět. Přidá se hudba. Proběhne několik střihů. A za třicet nebo šedesát sekund je hotovo.
Je to jedna z nejčastějších otázek, kterou dostávám od klientů. Jenže... Zároveň je to jedna z otázek, na kterou se nejhůř odpovídá jednou větou.
Je zvláštní sledovat, jak se z Reels stal během pár let téměř povinný marketingový formát. Něco, co "musíte dělat", pokud chcete být vidět. Něco, co firmy přidávají do strategií automaticky, často ještě dřív, než vůbec vědí proč. A právě tady vzniká problém, který je podle mě mnohem větší než algoritmus, dosahy nebo technická kvalita videí.
Moment, který rozhoduje úplně o všem. Přitom mu většina lidí věnuje úplně nejméně pozornosti. Ne střih, ne titulky, ne hudba, ne počet zhlédnutí. Ale první tři sekundy.