"Paní Rumpala, začínáme být aktivnější na sociálních sítích a chtěli bychom někoho, kdo se nám o to profesionálně postará. Ovšem potřebujeme tam příspěvky už ideálně od zítřka. Mohla byste nám něco připravit?" píše mi klient ve 22:39.
Neříkám, že se nedá vytvořit plán příspěvků za pár hodin. Ovšem mám za to, že se nedá vytvořit skutečně promyšlený, vymakaný a strategický plán příspěvků. Takový plán, který má hlavu a patu, má promyšlený každičký příspěvek a přesně sleduje jasný a měřitelný cíl.
Plán příspěvků šitý horkou jehlou bude vždy splácaný narychlo a s největší pravděpodobností vám nepřinese vytoužené výsledky. V nejhorším případě vám nepřinese vůbec nic.
Proč? Jednoduše proto, že to vaši fanoušci poznají. Takto vytvořený obsah je ničím nezaujme a nebude mít šmrnc, vtip ani hloubku. Prostě to bude jen skupina nesourodých, náhodných příspěvků, poskládaných za sebe.
A jak to, že nenabízím tvorbu příspěvků na počkání? Jednoduše proto, že nejsem fast-food. Nejsem okénko s rychlým občerstvením. A nenabízím zázraky lusknutím prstů. Musím se nad tím zamyslet, několik dnů nad tím usilovně pracovat a až pak vám poslat promakaný plán příspěvků.
Podle jedné z definic je marketingová strategie vytváření a udržování rovnováhy mezi cíli a zdroji organizace a jejími měnícími se příležitostmi na trhu. Spadá do ni i plánování obsahu na sociální sítě.
Vaše podnikání by se tak mělo nést ve znamení plánování. Na samém počátku je nutné si definovat cíl a rozhodnout se, jakými prostředky ho chcete dosáhnout.
Klíčová je hlavně segmentace, neboť všem subjektům na trhu nelze konkurovat. Zároveň není možné vyhovět potřebám všech lidí, tedy nediferencovaného trhu. Segmentačních kritérií je celá řada - geografická, ekonomická, socioekomická atd.
Dále je nutné si rozmyslet, zda jsou pro vaši prezentaci sociální sítě vůbec vhodné. Pokud ano, je nutné si rozmyslet, které by to měly být. Někdy totiž není úplně vhodné být všude.
Na každé sociální síti se totiž pohybuje jiná sorta lidí, a tak je vhodné komunikovat hlavně tam, kde se nachází vaše cílová skupina.
Častou chybou marketérů, ale i podnikatelů nebo majitelů značek, je to, že zmiňované plánování podcení.
Funkční marketingová strategie přitom zajistí vaší značce jedinečné postavení na trhu. Vše začíná určením cíle. Obvyklým definovaným cílem ve firmách bývá zvýšení zisku, nicméně to může například být i získání nových zákazníků.
Pokud nemáte jasnou vizi, nemůžete mít ani dokonale jasno o prostředcích, jak ji naplnit. Zkrátka, když nevíte, co z komunikace na sociálních sítích chcete, nemohou to logicky vědět ani vaši zákazníci nebo fanoušci.
Z nedostatečného plánování a nepromyšlené strategie potom vyplývá i řešení obsahu na sociální sítě na poslední chvíli.
Často přitom správci sociálních sítí zapomínají, že kromě rozhodování o cílovém publiku je nutné vyřešit i mnoho dalších aspektů. Připravit je potřeba třeba rozpočet nebo plán placené reklamy.
V dostačujícím časovém předstihu je nutné i navrhnout kvalitní grafiku nebo nachystat fotografie. Ty se budou doplňovat vhodnými texty.
A to vše vyžaduje dostatek času. Vhodně ilustrovat tuto problematiku mohou vánoční kampaně, což je aktuální téma.
Přestože je do vánočních svátku zdánlivě ještě mnoho času, ve firmách by už nyní měla vrcholit horečná aktivita. Právě v září je totiž nejvyšší čas na přípravu optimální marketingové strategie pro toto období.
Ovšem Vánoce nejsou jedinou dobou, kdy byste měli své marketingové strategie vytvářet s předstihem. Já vždy doporučuji tvořit publikační plán na sociální sítě minimálně s měsíčním předstihem, případně i mnohem dříve.
Měsíc bývá pro řadu správců sociálních sítí obvyklá lhůta, na kterou si příspěvky plánují. Lze však volit i kvartální frekvenci.
Díky publikačnímu plánu si vaše sociální sítě udrží v příspěvcích konstantní kvalitu (jinými slovy: vyhnete se obsahové "vatě") a umožní vám zastupitelnost. Všichni včetně grafika nebo copywritera mají na svou práci rovněž dostatek času, což se též na úrovni obsahu projeví.
A v neposlední řadě - vždy můžete takový obsah doplnit o aktuální, operativní akce, ale základy máte položené, a tak se vám nikdy nestane, že jeden týden budete zveřejňovat příspěvky denně, a zbytek měsíce nezveřejníte nic.
Plánovat není způsob, jak vás zhnusit, nebo odradit od sociálních sítí. Plánování marketingové strategie a sestavení publikačního plánu na sociální sítě vám pomůže ušetřit čas a snáze a efektivněji dosáhnout vašich záměrů.
A pokud se na to necítíte, klidně se na mě obraťte. Jen počítejte s tím, že na tvorbu příspěvků potřebuji čas. Do druhého dne, nebo ještě lépe do hodiny, vám skutečně nic nepřipravím. ;-)
Spouštíte novou kampaň v prostředí METY. Dlouho jste na ní pracovali. Vytvořili jste si celou komunikační strategii. Máte to promyšlené do posledního detailu. Ale nechcete, aby se vám reklama zobrazovala na Instagramu (nebo třeba na Messengeru, nebo třeba v Audience Network). Jak to zde tedy nastavíte? Pojďme se na to podívat.
Máte tisíce e-mailových kontaktů? Posíláte na ně pravidelně newslettery? A chtěli byste je ještě nějak dále využít? A věděli jste, že na ně můžete nastavit facebookovou reklamu? Pojďme si ukázat, jak na to.
Správce sociálních sítí X Facebooková podpora. Často se na mě lidé obrací s tím, ať jim odblokuji jejich profil na soc. sítích. Nebo ať jim prozradím jejich přístupové heslo. Nebo ať jim něco na soc. sítích nastavím. Jenže... Já nejsem facebooková, instagramová nebo třeba LinkedIn podpora. Kdo teda jsem a co teda na těch sítích dělám?!...