Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?
Facebook mi stahuje mnohem více peněz z karty, než jsem do kampaní nastavil. V čem může být problém?
Problém mohl nastat zejména při nastavování kampaní - že místo dlouhodobého budgetu člověk omylem nastavil denní rozpočet, a to mohlo způsobit, že místo třeba celkového budgetu 300 Kč na propagaci člověk utrácí 300 Kč za den.
Tím pádem pak je mnohem větší spend a tím pádem i častější a větší částky, které Facebooku platíte. Facebook (META) si nikdy nic nestrhává do zásoby nebo pro jistotu. Facebooku vždy platíte jen to, co jste na něm reálně spotřebovali.
META si navíc nikdy nestrhává žádné penále ani úroky, když byste jí třeba zaplatili později.
Ano, ještě může nastat jedna situace, kdy jste si správně nastavili dlouhodobé budgety, ale přesto si od vás META strhává více, než by měla.
Hackerský útok.
Hned vám vysvětlím, jak to myslím.
Někdo se vám dostal do vašeho účtu (s největší pravděpodobností jste si ho sami k sobě pustili) a teď vám vaším jménem a pod vaším reklamním účtem začal nastavovat své vlastní placené kampaně na své reklamy.
Pak se vám může stát, že budete za kampaně platit mnohem, mnohem více, než co jste si vy sami v kampaních nastavili.
V takovou chvíli si pečlivě projděte nejen svůj reklamní účet a okamžitě obratem stopněte veškeré podezřelé reklamy, které jste si sami nenastavovali, projděte si taky zabezpečení svého účtu, zda nemáte přes sebe přihlášeného ještě někoho.
A v neposlední řadě si projděte svá Firemní portfolia (Business Managery), zda nemáte na své účty napojené nějaké cizí Partnery.
Možná si teď říkáte: "To není možné. Já nikdy žádné chyby nedělám, rozhodně ne v tomto. A nikoho cizího bych nikdy do svého účtu nepustil... Nemůže být chyba na straně METY? Nemůže za to samotná META?"
Neříkám, že META je neomylná a že nikdy nemá žádné chyby. Naopak. META je poměrně hodně zabugovaná, avšak aby vám třeba strhla z karty omylem o několik stovek nebo tisíc korun víc, tak to zase ne. Vždy si strhává přesně tolik, kolik má. Maximálně plus mínus pár haléřů, ale rozhodně ne plus mínus několik tisíc korun.
S většinou pravděpodobností bude chyba v rámci nastavení vašich kampaní, anebo případně hackerský útok.
Mrkněte tedy do svého reklamního účtu, zkontrolujte si, zda jste správně nastavili dlouhodobý/krátkodobý budget, zda tam nemáte někoho cizího, případně si přímo stáhněte faktury za ty platby a zkontrolujte si, za co vám META ty peníze účtuje. Určitě přijdete na to, že někde se stal nějaký error.
Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?
Nechodí vám kódy z Facebooku, Business Manageru či Meta Business Suite? Ať děláte co děláte, kód vám nikdy nechce dojít? Už jste si zkoušeli i odblokovat telefonní číslo, volat na svého operátora, nebo upravovat nastavení na e-mailu, ale pořád nic nepomáhá? Pak pro vás mám skvělou zprávu! Zjistila jsem, jak to vyřešit! A ne, nová SIM karta...
Dnes za vámi přicházím s upozorněním na nejnovější chybu ze strany METY, na kterou jsem sama nedávno narazila. Pokud nastavujete placené kampaně ve Správci reklam (reklamním účtu v METĚ), nejspíš je z důvodu úspory času a zjednodušení nastavení duplikujete. Jenže to může být problém. Proč? Vše vám v tomto článku vysvětlím.
Chcete získat nové kontakty? Nové e-mailové adresy, nová telefonní čísla, nebo rovnou lidi, kteří vás přímo kontaktují? To vše je v METĚ možné. Jenže, stejně jako vše ostatní, i toto má své háčky a není to úplně tak růžové, jak se může na první pohled zdát. Ale postupně. Na všechno se společně podíváme. Pojďme tedy na to!
Byl normální všední den. Všichni mířili do práce, do školy. Všichni se chystali někam běžet. Ale vám se zastavil svět. Jakoby vše najednou zamrzlo. Nedokážete se dostat na svůj účet na Facebooku. A na e-mailu vám do obličeje svítí obyčejný e-mail "Váš účet byl zablokován. Pokud jej chcete odblokovat, musíte se odvolat."
Založili jste si nový firemní facebookový profil? Anebo už jeden máte dlouhá léta? A až teď jste si u něj všimli, že se vám v URL adresním řádku nezobrazuje například "www.facebook.com/vase-skvela-firma", ale jen nějaké podivné znaky a čísla? A chtěli byste to napravit? Tak to jste tady správně! Právě tady si společně prakticky krok za krokem...