Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?
Facebook mi stahuje mnohem více peněz z karty, než jsem do kampaní nastavil. V čem může být problém?
Problém mohl nastat zejména při nastavování kampaní - že místo dlouhodobého budgetu člověk omylem nastavil denní rozpočet, a to mohlo způsobit, že místo třeba celkového budgetu 300 Kč na propagaci člověk utrácí 300 Kč za den.
Tím pádem pak je mnohem větší spend a tím pádem i častější a větší částky, které Facebooku platíte. Facebook (META) si nikdy nic nestrhává do zásoby nebo pro jistotu. Facebooku vždy platíte jen to, co jste na něm reálně spotřebovali.
META si navíc nikdy nestrhává žádné penále ani úroky, když byste jí třeba zaplatili později.
Ano, ještě může nastat jedna situace, kdy jste si správně nastavili dlouhodobé budgety, ale přesto si od vás META strhává více, než by měla.
Hackerský útok.
Hned vám vysvětlím, jak to myslím.
Někdo se vám dostal do vašeho účtu (s největší pravděpodobností jste si ho sami k sobě pustili) a teď vám vaším jménem a pod vaším reklamním účtem začal nastavovat své vlastní placené kampaně na své reklamy.
Pak se vám může stát, že budete za kampaně platit mnohem, mnohem více, než co jste si vy sami v kampaních nastavili.
V takovou chvíli si pečlivě projděte nejen svůj reklamní účet a okamžitě obratem stopněte veškeré podezřelé reklamy, které jste si sami nenastavovali, projděte si taky zabezpečení svého účtu, zda nemáte přes sebe přihlášeného ještě někoho.
A v neposlední řadě si projděte svá Firemní portfolia (Business Managery), zda nemáte na své účty napojené nějaké cizí Partnery.
Možná si teď říkáte: "To není možné. Já nikdy žádné chyby nedělám, rozhodně ne v tomto. A nikoho cizího bych nikdy do svého účtu nepustil... Nemůže být chyba na straně METY? Nemůže za to samotná META?"
Neříkám, že META je neomylná a že nikdy nemá žádné chyby. Naopak. META je poměrně hodně zabugovaná, avšak aby vám třeba strhla z karty omylem o několik stovek nebo tisíc korun víc, tak to zase ne. Vždy si strhává přesně tolik, kolik má. Maximálně plus mínus pár haléřů, ale rozhodně ne plus mínus několik tisíc korun.
S většinou pravděpodobností bude chyba v rámci nastavení vašich kampaní, anebo případně hackerský útok.
Mrkněte tedy do svého reklamního účtu, zkontrolujte si, zda jste správně nastavili dlouhodobý/krátkodobý budget, zda tam nemáte někoho cizího, případně si přímo stáhněte faktury za ty platby a zkontrolujte si, za co vám META ty peníze účtuje. Určitě přijdete na to, že někde se stal nějaký error.
Digitální marketing se v posledních letech dramaticky proměnil.
Ne proto, že by se změnily základní principy prodeje, psychologie zákazníků nebo samotný obsah reklamy.
Změnil se především způsob, jakým se data sbírají, zpracovávají a vyhodnocují. A právě tady vstupuje do hry téma, které dnes rozhoduje o tom, zda mají vaše kampaně na platformách...
V reklamním světě se velmi často setkávám s jedním nenápadným, ale zásadním omylem. Mnoho podnikatelů, a dokonce i některých markeťáků, hází do jednoho pytle tři různé události: AddToCart (Přidání do košíku), InitiateCheckout (Přechod k zaplacení) a Purchase (Nákup).
Publikovat nové Reels je jako vypustit papírového draka. Můžete ho mít krásně vyrobený, barevný, propracovaný… ale pokud mu nedáte první impuls, správný vítr a následnou péči, moc daleko nedoletí. A stejně jako u draka, můžete udělat pár chytrých kroků, které jeho šance na úspěch raketově zvýší.
Marketing na sociálních sítích bych mohla přirovnat k rušnému kasinu. Světla blikají, pozornost tančí z jednoho místa na druhé, všude se něco děje. A někde mezi tím vším si vy, jakožto firma, k pokerovému stolu přinášíte svůj reklamní rozpočet. A stejně jako v kasinu, i tady můžete odejít s výhrou… nebo s prohrou.
Firmy dnes často investují nemalé částky měsíčně do online reklamy. Facebook a Instagram jim přivádějí návštěvníky na web, statistiky ukazují tisíce prokliků měsíčně a kampaně se na první pohled tváří úspěšně. Přesto se prodeje nehýbou, poptávky nepřibývají a návratnost investic zůstává za očekáváním.
Vánoce. Marketing. Placené kampaně. Určitě teď do nich tečou největší budgety z celého roku. Je přece peak sezóny. Musí se toho pořádně využít. Lidé teď přece nejvíce nakupují. A pak mezi svátky kampaně úplně vypneme a budeme si užívat ticho, pohodu a klid. Ale je to skutečně ta nejlepší možná strategie?! Přináším vám malé zamyšlení.