V dalším článku se opět podívám na téma, které vzešlo přímo od mých klientů. Mnoho z nich se na mě totiž obrátilo s dotazem, zda je pro ně výhodnější komunikace na Facebooku nebo by raději měli zvolit PPC?
Nejprve si tyto dvě možnosti oddělíme, aby v tom bylo jasno:
Před sebou tedy máte dva rozdílné marketingové kanály, kterými můžete komunikovat se zákazníky.
Ovšem, aby bylo jasno, nejsou jediné! Dále můžete zvolit třeba reklamu v televizi, v rádiích, v novinách, newsletter, letáky, katalogy a další.
Na co tedy vsadit? Co je pro vás výhodnější?
Nejprve je potřeba znát cíle, jakých chcete danou reklamou dosáhnout.
Chcete zvýšit prodej? Povědomí o firmě? Vybudovat fanouškovskou základnu? Zvýšit obrat?
Dále je potřeba znát cílovou skupinu, jakou budete chtít reklamou oslovit.
Mladí? Staří? Jak se živí? Co potřebují? Co jim chybí? S čím jim můžete pomoci?
Až ve třetím kroku můžete zvolit vhodné kanály, jakým vaše sdělení budete dostávat k cílové skupině.
Například si stanovíte, že je jsou vaší cílovou skupinou důchodci. Tuto cílovou skupinu logicky těžko oslovíte na sociálních sítích, kde se pohybují hlavně mladí lidé. V takovém případě raději vsadíte na tradiční kanály, které využívají starší lidé, tedy třeba na noviny.
Naopak mladé lidi těžko oslovíte inzerátem v novinách, které už si prakticky žádný mladý člověk nekupuje ani nečte (teď se nechci nikoho dotknout). Raději si na ně proto posvítíte na Facebooku.
Proto je potřeba nejprve promyslet, čeho chcete reklamou dosáhnout a jaká je vaše cílová skupina. A až na základě toho se můžete rozhodnout, jaký kanál pro šíření vašeho sdělení zvolíte. Ne naopak!
Vrátíme se k naší původní otázce. Jaký kanál zvolit? PPC kampaně nebo Facebook?
Bohužel vás zklamu! Ani jedna z těchto možností není samospásná! Nemůžete očekávat, že vložíte dva příspěvky jen na Facebook a vzroste vám prodej o 250 000 Kč. Stejně tak nemůžete očekávat, že vložíte 100 Kč jen do PPC kampaní a prodáte 20 produktů!
Představte si sociální sítě nebo PPC kampaně jen jako špičku ledovce. To nejdůležitější se nachází pod povrchem.
Bez fungujícího e-shopu těžko něco prodáte. Bez kvalitního obsahu na webu neodprezentujete dostatečně své služby. Bez tištěných letáků se neodprezentujete třeba na veletrhu. Bez vizitek vás nikdo po schůzce nezkontaktuje. Bez newsletterů nebude nikdo vědět (kdo není na Facebooku) o vaší aktuální akci. Bez výsledků na prvních místech ve vyhledávačích vás těžko zákazníci najdou. A hlavně - bez kvalitního produktu je jakkoliv kvalitní marketing válkou s větrnými mlýny.
Je potřeba figurovat na více frontách, abyste oslovili vaši cílovou skupinu tím správným způsobem.
Ve vyhledávačích uvidí zákazník váš banner, na Facebooku se stane vaším fanouškem a začne si k vám budovat důvěru, na webu se dozví o vašich službách a v newsletterů zjistí, že je teď skvělá akce, kterou využije.
Vidíte, že od prvního oslovení až po konečný prodej může být dlouhá cesta. A celou cestu byste měli právě svými marketingovými aktivitami vybudovat.
Obojí, pokud je to možné! Ani jedna z těchto možností totiž není samospásná! A navíc nemůže fungovat sama bez jakéhokoliv kvalitního zázemí, jakým je dobrý produkt a dále třeba kvalitní web.
Vlastníte firemní profil na sociálních sítích? Pak o něj určitě nechcete přijít. Ani i když nemá tisíce fanoušků, desítky tisíc reakcí a desetiletou historii, rozhodně o dosavadní práci přijít nechcete. Proto si zabezpečte svůj osobní profil. Ano, zní to divně - proč zrovna osobní profil, když se tady bavíme o tom firemním, ale má to...
Založili jste si Reklamní účet v METĚ. Nebo přebíráte přístupy od někoho jiného. Každopádně jste si všimli, že je zde špatně nastaveno časové pásmo. Řeknete si: "No big deal. Tak to změním. No booože. Však o nic nejde..." Jenže ono vás to nepustí. Co teď s tím?
Rušíte svou firmu? Končíte s podnikáním? Zakládáte novou společnost? Chcete smazat dříve nijak nevyužitý firemní profil? Nebo jen děláte "jarní úklid? A chcete kompletně smazat svůj stávající firemní profil na Facebooku? V tomto článku vám přináším praktický návod, jak na to. Jdeme na to!