Placené reklamy na Facebooku využívá každý měsíc více a více firem. Jak už jsem uvedla ve svém článku Facebook mi strhnul peníze z karty. Co to znamená? platby za tyto placené kampaně se vždy provádí stržením peněz z platební karty buď po skončení kalendářního měsíce, anebo po dosažení nějakého limitu. Jenže určitě to znáte - zrovna platíte více věcí naráz a facebooková platba, ať už z důvodu málo peněz na účtu nebo kvůli dosažení limitu na kartě, neproběhne. Jak můžete tuto platbu zopakovat? Co dělat, pokud platba na Facebooku nejde jednoduše zopakovat?
To, že se vám reklamy na Facebooku nezaplatily, ještě není konec světa. Rozhodně to neznamená, že by už zítra u vašich dveří zvonil exekutor, nebo že by vám Facebook zablokoval váš účet. Klid. Nic takového se nestane.
Pouze se vám pozastaví aktuálně spuštěné kampaně, které se v tu chvíli přestanou doručovat. Pokud tedy obratem uhradíte svůj dluh, žádný větší dopad to na vás ani na váš business mít nebude.
Než se pustíte do samotné úhrady, zkontrolujte si raději ještě jednou limity a disponibilní zůstatek na kartě, ať to pak nemusíte opakovat. Nejdůležitější jsou pro vás "Platby kartou na internetu" a dostatek peněz na účtu.
Nyní tedy můžete přejít k samotné platbě na Facebooku. Nelekejte se, ale někdy to nejde tak lehce... Ale nebojte, vše vám tady vysvětlím.
Když na něj kliknete, veškeré vaše dluhy by se měly okamžitě uhradit, peníze z karty se v ten okamžik strhnou a do několika málo okamžiků už budou aktivní i vaše aktuálně spuštěné kampaně. A to je vše.
Nejde to? Facebook nereaguje? Nechce s vámi spolupracovat? Ano, i to občas ten rošťák dělá. Ale nebojte, nic není ztraceno. Tam, kde jste (tedy ve "Vyúčtování"), klikněte vedle onoho modrého tlačítka "Zaplatit hned" na tlačítko "Nastavení plateb".
Zde před sebou vidíte vložený způsob platby. Ten bohužel z nějakého důvodu Facebook nebere, a tak jej zde budete muset vložit ještě jednou. Nebojte, nemusíte vkládat žádnou novou kartu, pouze znovu vepíšete údaje k již stávající kartě, ze které jste facebookové reklamy doposud platili.
Díky tomu bude platební metoda aktualizována a obratem by měl být váš dluh uhrazen a aktuálně spuštěné kampaně aktivní.
A to už je skutečně vše. Reklamy jsou uhrazené, Facebook je spokojený a vaše prezentace na něm opět běží. Vidíte, ani to nebolelo.
Do budoucna si jen pohlídejte, aby se taková situace neopakovala. Pokud by se vám to totiž stávalo pravidelně, mohl by vám Facebook skutečně Reklamní účet zablokovat. Mně se to ale ještě nikdy nestalo, takže netuším, kolik plateb byste takto museli neuhradit. V některých zdrojích se uvádí 5 plateb, jinde 10 plateb... Každopádně se na to snažte myslete a snažte se těmto situacím předcházet.
Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?
Nechodí vám kódy z Facebooku, Business Manageru či Meta Business Suite? Ať děláte co děláte, kód vám nikdy nechce dojít? Už jste si zkoušeli i odblokovat telefonní číslo, volat na svého operátora, nebo upravovat nastavení na e-mailu, ale pořád nic nepomáhá? Pak pro vás mám skvělou zprávu! Zjistila jsem, jak to vyřešit! A ne, nová SIM karta...
Dnes za vámi přicházím s upozorněním na nejnovější chybu ze strany METY, na kterou jsem sama nedávno narazila. Pokud nastavujete placené kampaně ve Správci reklam (reklamním účtu v METĚ), nejspíš je z důvodu úspory času a zjednodušení nastavení duplikujete. Jenže to může být problém. Proč? Vše vám v tomto článku vysvětlím.