Správce sociálních sítí X Facebooková podpora. Často se na mě lidé obrací s tím, ať jim odblokuji jejich profil na soc. sítích. Nebo ať jim prozradím jejich přístupové heslo. Nebo ať jim něco na soc. sítích nastavím. Jenže... Já nejsem facebooková, instagramová nebo třeba LinkedIn podpora. Kdo teda jsem a co teda na těch sítích dělám?! Pojďme si v tom udělat jednou provždy jasno!
Já jsem správkyně sociálních sítí. Těší mě! :-D
Co znamená, že jsem správkyně sociálních sítí? To přece zní, že je spravuju?! No ne?!
Ne. To znamená, že se různým firmám a podnikatelům starám o jejich firemní profily na soc. sítích.
Obsah, příspěvky, fotky, REELSka, kampaně, reklamy, apod.
Nejen na Facebooku, ale třeba i na Instagramu, na LinkedIn, na Tiktoku, na YouTube, atp.
Důležité slovíčko je tam to "firemní".
Neřeším totiž vůbec osobní profily nikoho z nich. Každý ať si na svém osobním profilu píše a prezentuje, co chce. Do toho nikomu nekecám.
Já se starám jen o tu firemní/podnikatelskou komunikaci ven, na veřejnost. Firemní marketing. PR.
Za mou práci mě platí každý můj jednotlivý klient.
Neplatí mě ani Facebook. Ani Instagram. Už vůbec ne YouTube. A TikTok jakbysmet.
Facebooková podpora jsou naproti tomu lidé přímo zaměstnaní facebookem. Přímo Facebook, tedy společnost META, si tyto lidi najal, zaměstnal a tito lidé pracují přímo pro Facebook.
Nespravují většinou žádné konkrétní profily, ale starají se o celkový chod soc. sítí.
Nemusí to být ani markeťáci, ale třeba nějací programátoři, technici, "ajťáci".
Komu teda dokážu pomoci a s čím?
Samozřejmě, že se dnes a denně setkávám s napadenými účty, s hackerskými útoky, s uniklými hesly, se zablokovanými účty, s nefunkčním dvoufázovým ověřením, nebo třeba se zapomenutými hesly.
Samozřejmě znám nějaké rady, postupy a hacky, co s tím, jak v takovou chvíli postupovat, anebo na koho se obrátit.
Ovšem já sama vám žádný účet neodblokuju.
Já nejsem Facebook, nevlastním Facebook, ani nepracuju pro Facebook!
Pracuju na Facebooku. Pro svou práci využívám platformy Facebooku. Ale ve své podstatě nemám s Facebookem jinak nic společného.
I mě může Facebook zablokovat. I mě může Facebook ze dne na den odstřihnout. I já jsem jen "obyčejný" uživatel Facebooku. Stejně jako vy.
Nemám žádnou magickou VIP propustku do zákulisí!
Pokud se vám tedy něco nepříjemného na soc. sítích přihodí, určitě mi můžete napsat a společně se to můžeme pokusit vyřešit.
Bohužel ale nejsem všemocná. Facebook a jiné soc. sítě používám stejně jako vy, jen jako uživatel. A je tedy dost možné, že vás nakonec stejně odkážu přímo na facebookovou či jinou podporu.
A už vůbec nemůžu za to, že vás Facebook, nebo jiná síť, zablokoval. V tom bohužel nemám prsty.
V tomto případě pláčete na špatném hrobě.
Takže klidně můžeme dát hlavy dohromady a třeba se nám nakonec povede daný problém společně vyřešit, ale neočekávejte ode mě zázraky. To zatím neumím. :-D
V reklamním světě se velmi často setkávám s jedním nenápadným, ale zásadním omylem. Mnoho podnikatelů, a dokonce i některých markeťáků, hází do jednoho pytle tři různé události: AddToCart (Přidání do košíku), InitiateCheckout (Přechod k zaplacení) a Purchase (Nákup).
Publikovat nové Reels je jako vypustit papírového draka. Můžete ho mít krásně vyrobený, barevný, propracovaný… ale pokud mu nedáte první impuls, správný vítr a následnou péči, moc daleko nedoletí. A stejně jako u draka, můžete udělat pár chytrých kroků, které jeho šance na úspěch raketově zvýší.
Marketing na sociálních sítích bych mohla přirovnat k rušnému kasinu. Světla blikají, pozornost tančí z jednoho místa na druhé, všude se něco děje. A někde mezi tím vším si vy, jakožto firma, k pokerovému stolu přinášíte svůj reklamní rozpočet. A stejně jako v kasinu, i tady můžete odejít s výhrou… nebo s prohrou.
Firmy dnes často investují nemalé částky měsíčně do online reklamy. Facebook a Instagram jim přivádějí návštěvníky na web, statistiky ukazují tisíce prokliků měsíčně a kampaně se na první pohled tváří úspěšně. Přesto se prodeje nehýbou, poptávky nepřibývají a návratnost investic zůstává za očekáváním.
Vánoce. Marketing. Placené kampaně. Určitě teď do nich tečou největší budgety z celého roku. Je přece peak sezóny. Musí se toho pořádně využít. Lidé teď přece nejvíce nakupují. A pak mezi svátky kampaně úplně vypneme a budeme si užívat ticho, pohodu a klid. Ale je to skutečně ta nejlepší možná strategie?! Přináším vám malé zamyšlení.
Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?