Kvalitní obsah je pro sociální sítě základním stavebním kamenem úspěchu. Proč se nevyplatí výplňkové příspěvky? Proč nefunguje tzv. vata? A proč někomu se na sociálních sítích daří, zatímco jinému nikoliv?
Počáteční nadšení i inspirace obvykle nevydrží tvůrcům obsahu na sítích věčně. V čase dochází inspirace a správci firemních stránek mívají tendence ke zveřejňování výplňkových příspěvků a obsahové vaty.
To však ve skutečnosti nefunguje tak, jak si můžete myslet. A můžete si to ověřit v praxi na několika desítkách firemních profilů. Takové příspěvky postrádají prakticky jakékoliv reakce, nejsou téměř vůbec sdílené ani komentované. Jejich dosah je minimální.
Je nabíledni, že takto pojatý obsah vaše cílové publikum nebaví a nezajímá. Lze říci, že prakticky každý, kdo alespoň občas zamíří na internet, má po ruce tolik různých informací, že je jimi zahlcen. Přestože Bill Gates v roce 1996 publikoval slavný výrok, že "obsah je král", dnes bychom tuto teorii mohli mírně poupravit. Lidé zkrátka nepotřebují jakýkoli obsah.
Vámi sdělované informace by měly být relevantní a zákazníkovi by měly přinášet užitnou hodnotu. To zpravidla znamená, že mu pomůže řešit jeho aktuální problém, dozví se něco zajímavého a užitečného, případně se alespoň pobaví.
Váš obsah by měl být dostatečně autentický a zároveň lidsky vyznívající. Dejte lidem šanci, aby vás prostřednictvím vašich profilů na sítích lépe poznali a začali k vám pociťovat důvěru. Veďte je k tomu, aby s vámi vedli dialog.
V popředí zájmu na sociálních sítích by paradoxně neměla stát vaše značka, mimořádně důležitý je právě příjemce sdělení. Mějte na paměti, že zábavu i poučení mohou vaši sledující čerpat i kdekoli jinde.
Proč by tedy měli svou pozornost zaměřit právě na vás? Buďte vašim sledujícím přínosem a zároveň budujte aktivní komunitu. Lidé si pak nebudou na váš profil chodit jen pro klíčová sdělení, ale pro osobitý mezilidský kontakt. Koneckonců, od toho mají sociální sítě i své přízvisko "sociální".
To vše vede ke zvýšení jeho zájmu o celou značku, podpoření zákazníkovy loajality a v konečném důsledku zvýšení zájmu o váš web a produkt či službu. Promyšleně navržený a zveřejňovaný obsah na sítích tedy vrací investice vložené do marketingu a současně vede ke zvýšení prodeje.
Většinou to tak nemusí znamenat, že je na sítě potřeba unikátní obsah zvlášť vytvářet. Použitelné je i to, co už máte. Sdílet můžete články, fotografie i videa. Čas od času můžete postovat i zajímavé video, které zveřejnil někdo jiný, případně přeložit zahraniční článek.
V čase je navíc možné vyhodnocovat, jaký obsah je publikem dobře přijímán a jednoduše používat podobně laděné příspěvky.
Vyhněte se však zahlcování svých uživatelů. I fungující obsah může být přijímán nelibě za předpokladu, že ho zveřejňujete příliš mnoho. V případě Facebooku a Instagramu to tak například znamená, že dostačující může být i jediný příspěvek týdně.
Firmy dnes často investují nemalé částky měsíčně do online reklamy. Facebook a Instagram jim přivádějí návštěvníky na web, statistiky ukazují tisíce prokliků měsíčně a kampaně se na první pohled tváří úspěšně. Přesto se prodeje nehýbou, poptávky nepřibývají a návratnost investic zůstává za očekáváním.
Vánoce. Marketing. Placené kampaně. Určitě teď do nich tečou největší budgety z celého roku. Je přece peak sezóny. Musí se toho pořádně využít. Lidé teď přece nejvíce nakupují. A pak mezi svátky kampaně úplně vypneme a budeme si užívat ticho, pohodu a klid. Ale je to skutečně ta nejlepší možná strategie?! Přináším vám malé zamyšlení.
Nastavili jste si placené kampaně v METĚ. Očekávali jste, že si bude META strhávat nějaké peníze z vaší karty. Jenže teď je to mnohem více, než s čím jste prapůvodně počítali. V čem je problém? Co se stalo? A proč si META od vás stahuje mnohem více peněz, než jste si původně propočítali?