Často se setkávám s klienty, kteří si myslí, že bez placené reklamy nemají na Facebooku šanci. Možná ano, možná ne. Podle mě je vše jen o přístupu. Pokud totiž k Facebooku přistoupíte správným způsobem, můžete zazářit aniž byste do reklamy vložili jedinou korunu.
I když jsem hned prvním tipem sama proti sobě, je v něm nejhlubší pravda. Jen vy jste totiž u vás ve firmě každý den. Jen vy přesně víte, co se u vás právě teď děje. Jen vy můžete vyfotit nějakou zajímavost, okamžik, nějakou situaci. To vám neudělá žádný externí marketingový specialista. Ten totiž u vás nebude každý den, aby toto všechno monitoroval.
Proto pokud můžete, tvořte obsah sami z každodenních maličkostí. Osobní příběhy nejvíce táhnou. Ať už bude informovat o čemkoliv, pokud to budete psát od srdce, založeno na skutečnosti a bude to skutečně o tom, co teď řešíte, budete mít obrovský úspěch.
Chápu, že nemůžete vysedávat na sociálních sítích 24 hodin denně. Jenže právě rychlost reakcí je na nich klíčová. Pokud neodpovíte hned, pokud nezareagujete do pár minut, pokud o sobě zkrátka nedáte vědět v řádech okamžiků, nebudete pro fanoušky zajímaví a ti raději zvolí konkurenci, která jim hned odepíše. Přitom stačí tak málo.
Na svém firemním profilu nahoře vpravo klikněte na "Nastavení". Vyberte v menu "Zprávy" a zde nastavte automatické odpovědi ve vaší nepřítomnosti. Nemusíte tak na Facebooku vysedávat 24 hodin denně a sledovat, zda vám někdo nenapsal. Stačí uvést, že byla zpráva přijata a že odepíšete jak nejdříve to bude možné. Daný fanoušek uvidí, že vám na něm záleží a že jeho dotaz, poznámku či zpětnou vazbu zpracováváte.
Již delší dobu mě trápí jeden nešvar českých facebookařů. Možná o tom dokonce napíšu celý jeden článek. Jedná se o naprostou ignoraci lajků vašich fanoušků. Všiml si vůbec někdo, že když dostanete lajk od vašeho fanouška, že jej následně díky toho můžete pozvat, aby dal "To se mi líbí" vaší stránce?
Zatím žádný z mých dosavadních klientů tuto možnost nevyužil. Přitom jsem zjistila, že když jsem takto oslovila nějakého fanouška, byla až 75 % šance, že skutečně "To se mi líbí" stránce dá. Je to mnohem více než třeba u placené reklamy. U té totiž má na vybranou, prostě daný příspěvek přeskočí. Ovšem u této možnosti obdrží přímo do svých osobních upozornění zprávu, že by měl "lajknout" daný profil, a to už většina lidí potvrdí.
I když díky reklamě budou vaše příspěvky viditelnější, i když si tak zajistíte jistý přísun nových fanoušků a i když je to dozajista dobrá cesta ke zviditelnění vaší stránky, není to všechno. Na prvním místě bychom měli 100% využívat všech neplacených možností, které nám Facebook poskytuje. Až pak bychom měli sáhnout po placené reklamě.
A tip nakonec - přestože si můžete za poměrně málo peněz koupit fanoušky pro váš facebookový profil, nedělejte to! Znetvoříte si tak facebookové statistiky. Raději oslovte všechny své kamarády, aby byli tak hodní a dali vaší stránce "Like", pak se pokuste podobně oslovit své věrné klienty, sáhněte po placené reklamě, zorganizujte soutěž, díky které několik fanoušků získáte, ale nikdy si nové fanoušky nekupujte!
Stojíte před klíčovou otázkou: Dosáhli jsme 20% PNO na Facebooku - je to málo, nebo strašně hodně a musíme s tím začít něco dělat? Jaké PNO je na Facebooku vlastně "to správné"? A co když se na Facebooku nedokážete dostat pod 30% PNO? O tom všem se dočtete v tomto článku.
Nabízíte své produkty a služby pro Čechy, Slováky, ale i zákazníky z dalších zemí? Na webu to máte jednoduše vyřešené jazykovými mutacemi a různými měnami. Jenže, jak to vyřešit na soc. sítích?!
Už dlouho po nich pokukujete. Ze všech stran slyšíte, jak jsou super a úspěšné. Potřebujete svůj marketing zase trochu posunout, a tak toto vnímáte jako přirozený krok. Placené reklamy na sociálních sítích. No sami uznejte - kdo dnes není na soc. sítích?! Aspoň ve formě firemní prezentace?! Ovšem než se do toho pustíte, odpovězte si na 3 jednoduché...