Tipů a rad, jak spravovat facebookový profil co nejlépe, najdete na internetu nespočet. I když by měl být profil originální a zcela odlišný od ostatních, existuje pár pravidel, která by se měla dodržovat napříč všemi stránkami i sociálními sítěmi. Zeptala jsem se proto mých kamarádek, správkyň sociálních sítí, jaké prohřešky správců sociálních sítí by vypíchly. A zde je jejich odpověď.
A začneme hned závažným problémem v české společnosti. Upozorňuje na něj Lucie Kocurová: "Jako největší problém vnímám to, že majitelé firem si mnohdy neuvědomují sílu Facebooku, a tak na něho nekladou takový důraz." S tím nemůžu než souhlasit.
Facebook je sice stále sociální sítí, která má propojovat a bavit lidi, ale možnosti pro firmy jsou zde více než bohaté. Můžete zde velice jednoduše oslovit svou cílovou skupinu, a to třeba za poloviční rozpočet než u jiných možností.
"Často stačí malá investice, která se mnohonásobně klientovi vrátí. Kromě toho správci sociálních sítí někdy neumí zvolit správnou komunikaci se svými fanoušky a pak není divu, že se výsledky nedostavují," dodává Lucie Kocurová.
Na další prohřešky upozorňuje má další kamarádka, Dominika Roháčová. Jakmile už totiž firma vyšperkuje styl komunikace, měla by vyšperkovat i samotný text. "Největšími chybami českých Facebooků a Facebookářů jsou hrubky, pravopisné chyby, fotky bez popisků a strohý text bez kapičky vtipu," vyjmenovává problémy Dominika.
Musíte zároveň pamatovat na to, že i ředitel nadnárodní korporace je jen člověk a chce se na Facebooku či jiných sociálních sítích pobavit. Pokud ho tedy vaše příspěvky nepobaví, nic mu neřeknou, nebo budou s obrovskou hrubkou, nejspíš už váš profil nebude sledovat.
A na co dalšího upozorňuje Dominika? "Podle mě spousta správců sociálních sítí nahrává na timeline fotky různých rozměrů - jednou čtverec, jednou obdélník na šířku, jednou obdélník na výšku. Potom zde také přidávají nekvalitní a neatraktivní fotografie. Zaplácávají timeline různými blbostmi (sdílení z různých "vtipných" stránek) nebo skládají příspěvků bez špetky logiky. Například přidávají na Facebook příspěvky letního charakteru, když je podzim, mluví o neaktuálních věcech, přidají 4 příspěvky stejného ražení hned pod sebou apod.," popisuje nešvary Dominika.
Pamatujte tedy, že Facebook není prodejní kanál, na který musíte za každou cenu protlačit svůj produkt a v každém příspěvku hlásat, že je sleva. "Jde o to zvýšit povědomí, ne hned teď vytáčet horkou linku a koupit," uzavírá své povídání Dominika Roháčová. A já jen dodám, pamatujte, že facebookem chcete na prvním místě zvýšit povědomí o značce a vybudovat si fanouškovskou důvěru. Pokud se vám toto podaří, dostaví se ve výsledku i samotné prodeje.
A o čem tedy psát, když chcete být na Facebooku kreativní? To si můžete přečíst v mém článku O čem psát? Aneb když chcete být kreativní, ale kreativita nepřichází.
Stojíte před klíčovou otázkou: Dosáhli jsme 20% PNO na Facebooku - je to málo, nebo strašně hodně a musíme s tím začít něco dělat? Jaké PNO je na Facebooku vlastně "to správné"? A co když se na Facebooku nedokážete dostat pod 30% PNO? O tom všem se dočtete v tomto článku.
Nabízíte své produkty a služby pro Čechy, Slováky, ale i zákazníky z dalších zemí? Na webu to máte jednoduše vyřešené jazykovými mutacemi a různými měnami. Jenže, jak to vyřešit na soc. sítích?!
Už dlouho po nich pokukujete. Ze všech stran slyšíte, jak jsou super a úspěšné. Potřebujete svůj marketing zase trochu posunout, a tak toto vnímáte jako přirozený krok. Placené reklamy na sociálních sítích. No sami uznejte - kdo dnes není na soc. sítích?! Aspoň ve formě firemní prezentace?! Ovšem než se do toho pustíte, odpovězte si na 3 jednoduché...