Tipů a rad, jak spravovat facebookový profil co nejlépe, najdete na internetu nespočet. I když by měl být profil originální a zcela odlišný od ostatních, existuje pár pravidel, která by se měla dodržovat napříč všemi stránkami i sociálními sítěmi. Zeptala jsem se proto mých kamarádek, správkyň sociálních sítí, jaké prohřešky správců sociálních sítí by vypíchly. A zde je jejich odpověď.
A začneme hned závažným problémem v české společnosti. Upozorňuje na něj Lucie Kocurová: "Jako největší problém vnímám to, že majitelé firem si mnohdy neuvědomují sílu Facebooku, a tak na něho nekladou takový důraz." S tím nemůžu než souhlasit.
Facebook je sice stále sociální sítí, která má propojovat a bavit lidi, ale možnosti pro firmy jsou zde více než bohaté. Můžete zde velice jednoduše oslovit svou cílovou skupinu, a to třeba za poloviční rozpočet než u jiných možností.
"Často stačí malá investice, která se mnohonásobně klientovi vrátí. Kromě toho správci sociálních sítí někdy neumí zvolit správnou komunikaci se svými fanoušky a pak není divu, že se výsledky nedostavují," dodává Lucie Kocurová.
Na další prohřešky upozorňuje má další kamarádka, Dominika Roháčová. Jakmile už totiž firma vyšperkuje styl komunikace, měla by vyšperkovat i samotný text. "Největšími chybami českých Facebooků a Facebookářů jsou hrubky, pravopisné chyby, fotky bez popisků a strohý text bez kapičky vtipu," vyjmenovává problémy Dominika.
Musíte zároveň pamatovat na to, že i ředitel nadnárodní korporace je jen člověk a chce se na Facebooku či jiných sociálních sítích pobavit. Pokud ho tedy vaše příspěvky nepobaví, nic mu neřeknou, nebo budou s obrovskou hrubkou, nejspíš už váš profil nebude sledovat.
A na co dalšího upozorňuje Dominika? "Podle mě spousta správců sociálních sítí nahrává na timeline fotky různých rozměrů - jednou čtverec, jednou obdélník na šířku, jednou obdélník na výšku. Potom zde také přidávají nekvalitní a neatraktivní fotografie. Zaplácávají timeline různými blbostmi (sdílení z různých "vtipných" stránek) nebo skládají příspěvků bez špetky logiky. Například přidávají na Facebook příspěvky letního charakteru, když je podzim, mluví o neaktuálních věcech, přidají 4 příspěvky stejného ražení hned pod sebou apod.," popisuje nešvary Dominika.
Pamatujte tedy, že Facebook není prodejní kanál, na který musíte za každou cenu protlačit svůj produkt a v každém příspěvku hlásat, že je sleva. "Jde o to zvýšit povědomí, ne hned teď vytáčet horkou linku a koupit," uzavírá své povídání Dominika Roháčová. A já jen dodám, pamatujte, že facebookem chcete na prvním místě zvýšit povědomí o značce a vybudovat si fanouškovskou důvěru. Pokud se vám toto podaří, dostaví se ve výsledku i samotné prodeje.
A o čem tedy psát, když chcete být na Facebooku kreativní? To si můžete přečíst v mém článku O čem psát? Aneb když chcete být kreativní, ale kreativita nepřichází.
Dynamický remarketing je jedna z účinných forem marketingu na Facebooku. Jaký je jeho princip? Jaké jsou jeho přednosti? A jak si jej můžete nastavit přímo na Facebooku? Pokud vás zajímá právě toto, pak jste tady správně.
Algoritmy sociální sítě Facebook jsou stále propracovanější. Týká se to i oblasti cílení reklamy. Proč se vyplatí ponechat v nastavení Facebooku do značné míry autonomii? To vám povím v následujících řádcích.
Pokud se rozhodnete pro svůj projekt angažovat externího marketingového odborníka, měli byste vědět, jak si účinně spolupráci nastavit. Na co nezapomenout? Co by domluva rozhodně měla obsahovat? A které body můžete naopak s klidem vypustit?